{"id":2102,"date":"2019-01-20T09:43:00","date_gmt":"2019-01-20T08:43:00","guid":{"rendered":"http:\/\/nmrii.nl\/?p=2102"},"modified":"2019-01-20T09:43:06","modified_gmt":"2019-01-20T08:43:06","slug":"hoe-kies-jij-voor-werkdruk-deel-3-verwachtingen-managen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/nmrii.nl\/?p=2102","title":{"rendered":"Hoe kies jij voor werkdruk? – deel 3: Verwachtingen managen"},"content":{"rendered":"\n

Hoe zou de wereld eruit zien als we elkaars gedachten konden lezen? Zouden er meer conflicten zijn of zouden we juist zorgvuldiger met elkaar omgaan? Vage communicatie en onduidelijke verwachtingen op het werk zorgen voor veel ellende. Nummer drie op mijn lijstje van werkstressoorzaken. <\/p>\n\n\n\n

Hoe vertel ik wat ik wil?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hoe vaak heb je een idee maar durf je dat niet of lukt het je niet om dat helder uit te spreken. Deze week overkwam het mezelf nog. Ik wil graag een opleiding volgen die al lang op mijn verlanglijstje staat. Die training kwam deze week voorbij terwijl die al een paar keer geannuleerd was. Probleem is dat ik net met een andere opleiding ben begonnen. De geannuleerde opleiding beslaat vier zaterdagen, de huidige training drie. Dat zou betekenen dat ik komend half jaar in totaal zeven zaterdagen afwezig zou zijn terwijl onze weekenden heilig zijn. Hoe breng ik dit ter sprake met mijn partner? En heb ik eigenlijk wel duidelijk wat ik zelf wil? <\/p>\n\n\n\n

Wat is het probleem?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

We weten vaak niet wat de ander denkt en wil. Soms weten we zelf niet eens wat we willen. In plaats van duidelijk krijgen wat onze doelen zijn en te vertellen wat we van anderen verwachten, veronderstellen we wat anderen denken en doen allerlei aannames. Daarbij maken we omtrekkende bewegingen om onze eigen doelen kenbaar te maken. Met ruis als resultaat.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Verwachtingsmanagement<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Het is belangrijk dat je heel duidelijk bent over je eigen verwachtingen en doelen. Dat je precies weet wat jouw behoeften zijn. Als je weet wat je wilt, kun je je concreet uitspreken naar je collega waarbij je continu controleert of de ander je begrepen heeft. Daarbij zorg je ervoor dat je de behoeften van je collega’s duidelijk krijgt. Er zijn dus twee kanten van de medaille; jouw verwachtingen en de verwachtingen van de ander. <\/p>\n\n\n\n

Je eigen verwachtingen managen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Het begint dus met jouw behoefte? Wat wil jij? De volgende stap gaat om het duidelijk maken van jouw wensen aan de ander. Ga je omtrekkende bewegingen maken, waarbij de ander moet gissen naar jouw bedoeling? En ben je boos of teleurgesteld als de ander niet voldoet aan jouw verwachting? Kortom, zeg kort en krachtig wat jij wilt en waarom dat belangrijk voor je is. Vraag vervolgens hoe de ander dat ziet. Maak tenslotte een afspraak daarover en kom die na.<\/p>\n\n\n\n

De verwachtingen van de ander managen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Het is ook belangrijk om de verwachtingen van anderen helder te hebben. Denken te weten wat de ander bedoelt, leidt tot teleurstellingen. Mensen vinden het vaak lastig om een vraag of boodschap duidelijk te verwoorden. Daar kun je ze bij helpen. Het draait om ‘LSD + Begrip’ waarbij LSD staat voor Luisteren, Samenvatten en Doorvragen. Door te ‘luisteren’ naar de ander laat je de ander zijn verhaal doen. Door ‘samen te vatten’ geef je blijk dat je de boodschap gehoord hebt en controleer je of je het goed begrepen hebt. Door ‘door te vragen’ haal je de behoefte van de ander naar boven. Waarom is het zo belangrijk voor die ander? Je helpt daarmee niet alleen jezelf. Je biedt de ander ook de kans om zijn behoeften te onderzoeken. Je toont oprechte interesse waardoor die ander zich begrepen voelt. En ook hier overleg je samen wat de bedoeling is en maak je afspraken.<\/p>\n\n\n\n

Communicatie lijkt zo makkelijk. Duidelijkheid is essentieel… <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ik ga eerst eens even nadenken wat handig is met mijn gewenste training. Want wil ik dit NU echt? <\/p>\n\n\n\n

N-Mrii<\/em><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Wil jij ook duidelijker communiceren? Kijk dan bij de Training ‘Assertief communiceren<\/a>‘. <\/p>\n\n\n\n

Hulp nodig bij jouw stressmanagement? Kijk dan op mijn vernieuwde site<\/a><\/strong> naar de Training ‘Stress de Baas!’<\/a>, Training ‘Jongleren met taken en tijd’<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Je kunt ook kiezen voor coaching.<\/a>
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Hoe zou de wereld eruit zien als we elkaars gedachten konden lezen? Zouden er meer conflicten zijn of zouden we<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2140,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[9,4,5,80],"tags":[95,22,94,91,97,96],"class_list":["post-2102","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-n-mriis-stress","category-effectiviteit-efficiency","category-communicatie","category-werkdruk-en-stress","tag-behoefte-bepalen","tag-communicatie","tag-luisteren-samenvatten-doorvragen","tag-verwachtingen-managen","tag-verwachtingsmanagement","tag-werkdruk-en-stress"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/moed.jpg?fit=1920%2C776&ssl=1","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p7Lgvc-xU","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":1994,"url":"https:\/\/nmrii.nl\/?p=1994","url_meta":{"origin":2102,"position":0},"title":"Hoe kies jij voor werkdruk en stress? – deel 1: Teveel werk","author":"N-Mrii","date":"6 januari 2019","format":false,"excerpt":"Op de vraag 'Waarom kies jij voor stress?' krijg ik vaak een ontwijkend antwoord. Iets in de trant van 'Ja, daar kan ik toch zeker niks aan doen! Het ligt aan mijn baas. Hij zorgt voor zoveel werk!'. Mijn motto 'Stress is een keuze!' zorgt voor nogal wat ophef. Want\u2026","rel":"","context":"In "Doelgericht aan de slag"","block_context":{"text":"Doelgericht aan de slag","link":"https:\/\/nmrii.nl\/?cat=4"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/werkdruk-3.jpg?fit=1200%2C406&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/werkdruk-3.jpg?fit=1200%2C406&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/werkdruk-3.jpg?fit=1200%2C406&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/werkdruk-3.jpg?fit=1200%2C406&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/werkdruk-3.jpg?fit=1200%2C406&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":1411,"url":"https:\/\/nmrii.nl\/?p=1411","url_meta":{"origin":2102,"position":1},"title":"Werkdruk voor de vakantie en werkstress erna?","author":"N-Mrii","date":"9 juni 2018","format":false,"excerpt":"Nog een paar weken buffelen en dan breekt de vakantieperiode aan. Juist v\u00f3\u00f3r de vakantie heb ik het extra druk. Alle klusjes die ik al veel te lang heb laten liggen, moeten ineens af. En omdat ik graag onder druk werk, lukt het me ook om alles weg te werken\u2026","rel":"","context":"In "Doelgericht aan de slag"","block_context":{"text":"Doelgericht aan de slag","link":"https:\/\/nmrii.nl\/?cat=4"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/stressed-man.jpg?fit=1200%2C801&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/stressed-man.jpg?fit=1200%2C801&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/stressed-man.jpg?fit=1200%2C801&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/stressed-man.jpg?fit=1200%2C801&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/06\/stressed-man.jpg?fit=1200%2C801&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":1355,"url":"https:\/\/nmrii.nl\/?p=1355","url_meta":{"origin":2102,"position":2},"title":"Minder stress op het werk?","author":"N-Mrii","date":"19 mei 2018","format":false,"excerpt":"'Jonge accountant die klaagt over werkdruk hoort er niet bij'\u00a0 Financieel Dagblad, 17 mei 2018. 'De verdwenen glamour van de gestreste piloot'\u00a0 Dagblad De Limburger, ook 17 mei 2018. 'Hoe zit het met de werkdruk in het basisonderwijs?'\u00a0 Eindhovens Dagblad, 11 april 2018. 'Burn-out treft 15% van werknemers'\u00a0 Financieel Dagblad,\u2026","rel":"","context":"In "---N-Mrii's Avonturen---"","block_context":{"text":"---N-Mrii's Avonturen---","link":"https:\/\/nmrii.nl\/?cat=9"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/DSCF2395-3.jpg?fit=1200%2C742&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/DSCF2395-3.jpg?fit=1200%2C742&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/DSCF2395-3.jpg?fit=1200%2C742&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/DSCF2395-3.jpg?fit=1200%2C742&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/05\/DSCF2395-3.jpg?fit=1200%2C742&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":2454,"url":"https:\/\/nmrii.nl\/?p=2454","url_meta":{"origin":2102,"position":3},"title":"Een 996- of een 824-werkweek?","author":"N-Mrii","date":"21 april 2019","format":false,"excerpt":"Om bij een webgigant in China te mogen werken, moet je ten minste twaalf uur per dag werken, zes dagen per week. Dat verwacht een Chinese miljardair van zijn medewerkers. Hij is ervan overtuigd dat 'van negen tot negen te kunnen werken' tot enorm geluk leidt. Omdat ik niet geloof\u2026","rel":"","context":"In "Vitaal en gezond leven"","block_context":{"text":"Vitaal en gezond leven","link":"https:\/\/nmrii.nl\/?cat=8"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/996-werkwerk-1.jpg?fit=1200%2C666&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/996-werkwerk-1.jpg?fit=1200%2C666&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/996-werkwerk-1.jpg?fit=1200%2C666&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/996-werkwerk-1.jpg?fit=1200%2C666&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/996-werkwerk-1.jpg?fit=1200%2C666&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":34,"url":"https:\/\/nmrii.nl\/?p=34","url_meta":{"origin":2102,"position":4},"title":"Stress; een kloof tussen IST en SOLL","author":"N-Mrii","date":"27 juli 2016","format":false,"excerpt":"Iedereen heeft wel eens stress, jij toch ook? Ik ben altijd al gefascineerd geweest in hoe mensen met lastige situaties, problemen en tegenslagen\u00a0omgaan. Waarschijnlijk omdat ik van anderen wilde leren om met mijn eigen uitdagingen te kunnen dealen. Stress is iets van alle tijden. En toch heeft het iets paradoxaals;\u2026","rel":"","context":"In "Stressverhogende denkpatronen"","block_context":{"text":"Stressverhogende denkpatronen","link":"https:\/\/nmrii.nl\/?cat=3"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/uitstelgedrag.jpg?fit=1200%2C900&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/uitstelgedrag.jpg?fit=1200%2C900&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/uitstelgedrag.jpg?fit=1200%2C900&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/uitstelgedrag.jpg?fit=1200%2C900&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2016\/09\/uitstelgedrag.jpg?fit=1200%2C900&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":4554,"url":"https:\/\/nmrii.nl\/?p=4554","url_meta":{"origin":2102,"position":5},"title":"Drie super goede startvragen voor complexe problemen!","author":"N-Mrii","date":"17 januari 2021","format":false,"excerpt":"'Een goed begin is het halve werk...'. Zo is het! Een goede voorbereiding zorgt ervoor dat het uiteindelijke werk niet alleen sneller verloopt maar ook een beter resultaat oplevert. Daarom hamer ik tijdens mijn leiderschapsprogramma's op een goede probleemomschrijving van de ontwikkelopdracht van de deelnemers. Ik zie te vaak dat\u2026","rel":"","context":"In "Doelgericht aan de slag"","block_context":{"text":"Doelgericht aan de slag","link":"https:\/\/nmrii.nl\/?cat=4"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/desert-749692_1920.jpg?fit=1200%2C818&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/desert-749692_1920.jpg?fit=1200%2C818&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/desert-749692_1920.jpg?fit=1200%2C818&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/desert-749692_1920.jpg?fit=1200%2C818&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/desert-749692_1920.jpg?fit=1200%2C818&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2102","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2102"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2102\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2153,"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2102\/revisions\/2153"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/2140"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2102"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2102"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2102"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}