In mijn vorige blog ging ik in op hoe je met irritant gedrag van anderen kunt omgaan. Als jij je irriteert aan een ander, is het belangrijk om eerst bij jezelf te rade te gaan. Immers, waarom heb jij zoveel last van die ander? Misschien heb je andere verwachtingen en klopt het beeld daarom niet. En als het belangrijk voor je is, geef je de ander zuivere feedback door je eigen gevoel helder neer te zetten zonder bedreigend of verwijtend te zijn.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/struis-2.jpg?resize=339%2C225\")
Iemand zei eens tegen mij dat ik aanvallend ben en mijn communicatie veeeeel effectiever kan. Deze persoon noemde erbij dat hij w\u00e9l goed communiceert omdat hij altijd zijn doel bereikt. Terwijl deze persoon mij slechts enkele keren had zien acteren in \u00e9\u00e9n bepaalde setting en mij niet kende. Oh ja, deze persoon had ook van anderen gehoord dat zij het ook vonden. Dus, ik moest toch echt mijn irritante gedrag aanpassen.<\/p>\n
Je snapt natuurlijk wel dat mijn luiken gelijk dicht gingen… Ik stelde nog een vraag “Kun je een voorbeeld geven want volgens mij hebben wij nog niet zo vaak met elkaar te maken gehad”. De ander kapte het verhaal meteen af “Dit is mijn mening!”.<\/p>\n
Ok\u00e9, prima, als dat de toonzetting wordt…. Over zuivere feedback gesproken…<\/p>\n
Als iemand je feedback wilt geven is het fijn als er concreet gedrag wordt benoemd met een voorbeeld en het gevoel van of effect op die persoon. En dat die persoon dan een stilte laat vallen. Als jij de feedback herkent, zal er een goed gesprek volgen. Als de feedback niet zuiver wordt gegeven, komt deze vaak erg bedreigend over. Dat kan voorkomen als:<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/struis-1.jpg?resize=344%2C229\")
Uiteraard vertel ik het verhaal lekker eenzijdig vanuit mijn eigen waarheid. Volstrekt niet objectief maar heel illustratief hoe dit soort dingen kunnen lopen. Als feedback niet zo handig wordt verteld (waarschijnlijk wel met de beste bedoelingen), komt deze volstrekt bedreigend en ongenuanceerd over en zorgt ze ervoor dat de relatie op scherp komt te staan. Het resultaat? Ik luister niet meer naar de “feedback” en denk bij mezelf “Who the fuck are you?”. Ik ga mijn gedrag niet aanpassen. Zeker niet…<\/p>\n
Vertellen hoe een ander “moet” handelen is meestal geen slim idee. Mensen zijn geneigd “adviezen” te geven hoe een ander zich moet gedragen en heel belerend over te komen. Bij zuivere feedback geef je de ander de ruimte om zelf uit te vogelen hoe het werkt.<\/p>\n
Want, wat doen mensen met adviezen die ze krijgen? Die leggen ze per definitie naast zich neer. Zolang het idee niet van de persoon zelf is, hoort hij je wel aan maar luistert hij niet. Hij gaat in ieder geval niet veranderen. Iemand gaat pas bewegen als hij zelf herkent wat hij doet, wat het effect ervan is en er belang bij heeft dat zijn gedrag verandert. Hij moet de “pijn” van zijn onhandige gedrag voelen. Dat kun je bereiken door goede feedback te geven en vervolgens vragen te stellen. Vragen vanuit respect en vertrouwen, niet vanuit een oordeel. Immers, elk gedrag komt voort uit een positieve intentie en kan door angst of onkunde “onhandig” worden.<\/p>\n
Om nog even terug te komen op mijn eigen voorbeeld. Natuurlijk snapte ik wat de ander bedoelde. Maar door de manier van feedback geven, lukte het mij niet om op dat moment de positieve intentie van die ander te zien. En mijn poging om te begrijpen wat die ander daadwerkelijk bedoelde door een vraag te stellen, faalde helaas. Terugdenkend is de situatie lachwekkend. Want zijn wij mensen niet in staat om iets heel eenvoudigs, met klunzige communicatie, tot iets heel complexs te verheffen?<\/p>\n
N-Mrii<\/em><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" In mijn vorige blog ging ik in op hoe je met irritant gedrag van anderen kunt omgaan. Als jij je<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":485,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"colormag_page_container_layout":"default_layout","colormag_page_sidebar_layout":"default_layout","_jetpack_newsletter_access":"","_jetpack_dont_email_post_to_subs":false,"_jetpack_newsletter_tier_id":0,"_jetpack_memberships_contains_paywalled_content":false,"_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_publicize_feature_enabled":true,"jetpack_social_post_already_shared":true,"jetpack_social_options":{"image_generator_settings":{"template":"highway","default_image_id":0,"font":"","enabled":false},"version":2},"jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[5,80],"tags":[693,22,695,70,689,697,690,232,691,694,696,698],"class_list":["post-473","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-communicatie","category-werkdruk-en-stress","tag-aanspreken","tag-communicatie","tag-communiceren","tag-feedback","tag-irritante-collega","tag-onzuivere-feedback","tag-pesten-op-het-werk","tag-samenwerken","tag-slechte-samenwerking","tag-spanning-op-het-werk","tag-toonzetting","tag-zuivere-feedback"],"jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/struis-2.jpg?fit=1280%2C848&ssl=1","jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p7Lgvc-7D","jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack-related-posts":[{"id":467,"url":"https:\/\/nmrii.nl\/?p=467","url_meta":{"origin":473,"position":0},"title":"Ik irriteer me mateloos aan jouw gedrag… deel 1","author":"N-Mrii","date":"22 februari 2017","format":false,"excerpt":"Je maakt onderdeel uit van een team\u00a0en je ergert je al langere tijd aan een bepaalde collega. Die collega is nu niet bepaald de snelste en de actiefste. Daarnaast zucht en steunt die collega zich de dag door alsof het werk\u00a0het allerzwaarste is wat hem ooit overkomen is. Jij gaat\u2026","rel":"","context":"In "Krachtig communiceren"","block_context":{"text":"Krachtig communiceren","link":"https:\/\/nmrii.nl\/?cat=5"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/struis2.jpg?fit=1200%2C705&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/struis2.jpg?fit=1200%2C705&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/struis2.jpg?fit=1200%2C705&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/struis2.jpg?fit=1200%2C705&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/struis2.jpg?fit=1200%2C705&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":475,"url":"https:\/\/nmrii.nl\/?p=475","url_meta":{"origin":473,"position":1},"title":"Allergisch voor een anders valkuil… Hoe kun je anders kijken naar kwaliteit?","author":"N-Mrii","date":"22 maart 2017","format":false,"excerpt":"Mijn vorige blogs gingen over irritaties... Over onhandige communicatie,\u00a0onderling onbegrip door onjuiste\u00a0aannames\u00a0en door het geraakt worden in voor jouw belangrijke waarden.\u00a0Een\u00a0andere vorm van irritatie wordt veelal veroorzaakt doordat je doorschiet in jouw kwaliteiten. Daniel Ofman is de\u00a0\"uitvinder\" van de\u00a0kernkwaliteiten.\u00a0Hij\u00a0geeft\u00a0aan dat kwaliteiten van binnenuit komen. Vaardigheden daarentegen zijn volgens Ofman van\u2026","rel":"","context":"In "Krachtig communiceren"","block_context":{"text":"Krachtig communiceren","link":"https:\/\/nmrii.nl\/?cat=5"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/dog-head-1449001_1280.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/dog-head-1449001_1280.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/dog-head-1449001_1280.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/dog-head-1449001_1280.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2017\/03\/dog-head-1449001_1280.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":2102,"url":"https:\/\/nmrii.nl\/?p=2102","url_meta":{"origin":473,"position":2},"title":"Hoe kies jij voor werkdruk? – deel 3: Verwachtingen managen","author":"N-Mrii","date":"20 januari 2019","format":false,"excerpt":"Hoe zou de wereld eruit zien als we elkaars gedachten konden lezen? Zouden er meer conflicten zijn of zouden we juist zorgvuldiger met elkaar omgaan? Vage communicatie en onduidelijke verwachtingen op het werk zorgen voor veel ellende. Nummer drie op mijn lijstje van werkstressoorzaken. Hoe vertel ik wat ik wil?\u2026","rel":"","context":"In "---N-Mrii's Avonturen---"","block_context":{"text":"---N-Mrii's Avonturen---","link":"https:\/\/nmrii.nl\/?cat=9"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/moed.jpg?fit=1200%2C485&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/moed.jpg?fit=1200%2C485&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/moed.jpg?fit=1200%2C485&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/moed.jpg?fit=1200%2C485&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2019\/01\/moed.jpg?fit=1200%2C485&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":339,"url":"https:\/\/nmrii.nl\/?p=339","url_meta":{"origin":473,"position":3},"title":"Gedoe in het team: waar komt het vandaan?","author":"N-Mrii","date":"16 november 2016","format":false,"excerpt":"Herken je dat? Er broeit iets in het team. De spanning tussen twee collega's loopt op. Er is iets onbenulligs voorgevallen.... 'Wat'\u00a0is iedereen allang vergeten... maar in het teamoverleg worden speldenprikjes via de band aan elkaar gegeven. Op de afdeling wordt een snerende opmerking in het team gegooid, luid en\u2026","rel":"","context":"In "Krachtig communiceren"","block_context":{"text":"Krachtig communiceren","link":"https:\/\/nmrii.nl\/?cat=5"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/conflict-1.jpg?fit=1200%2C720&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/conflict-1.jpg?fit=1200%2C720&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/conflict-1.jpg?fit=1200%2C720&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/conflict-1.jpg?fit=1200%2C720&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/conflict-1.jpg?fit=1200%2C720&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":367,"url":"https:\/\/nmrii.nl\/?p=367","url_meta":{"origin":473,"position":4},"title":"In de leerstand of in de weerstand…","author":"N-Mrii","date":"30 november 2016","format":false,"excerpt":"Eerder heb ik geschreven over de zone waarin\u00a0mensen leren. Je leert\u00a0niet als je activiteiten onderneemt die voor jou 'peace of cake' zijn. Je leert als iets moeilijk\u00a0voor je is. Waarvoor nieuwe\u00a0inzichten nodig zijn\u00a0en\u00a0waarvoor\u00a0je ander gedrag\u00a0moet laten zien. Dan wordt het een uitdaging. In je comfortzone leer je dus niet. Dan\u2026","rel":"","context":"In "Krachtig communiceren"","block_context":{"text":"Krachtig communiceren","link":"https:\/\/nmrii.nl\/?cat=5"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/leren-2.jpg?fit=1200%2C825&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/leren-2.jpg?fit=1200%2C825&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/leren-2.jpg?fit=1200%2C825&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/leren-2.jpg?fit=1200%2C825&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2016\/11\/leren-2.jpg?fit=1200%2C825&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]},{"id":1802,"url":"https:\/\/nmrii.nl\/?p=1802","url_meta":{"origin":473,"position":5},"title":"Feedback met pannenkoeken","author":"N-Mrii","date":"28 oktober 2018","format":false,"excerpt":"15 uur. De deurbel gaat... Er staan negen meiden op de stoep. Ze hebben de bus uit Maastricht gepakt... Allemaal tweedejaars studenten van de Kunstacademie in Maastricht. Medestudenten van Amanda, die een balletje had opgegooid. Als mijn moeder nou eens een soort van 'mini feedbacktraining' verzorgt en pannenkoeken voor ons\u2026","rel":"","context":"In "Krachtig communiceren"","block_context":{"text":"Krachtig communiceren","link":"https:\/\/nmrii.nl\/?cat=5"},"img":{"alt_text":"","src":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/pancake.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200","width":350,"height":200,"srcset":"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/pancake.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=350%2C200 1x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/pancake.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=525%2C300 1.5x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/pancake.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=700%2C400 2x, https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/pancake.jpg?fit=1200%2C800&ssl=1&resize=1050%2C600 3x"},"classes":[]}],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/473","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=473"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/473\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3973,"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/473\/revisions\/3973"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/485"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=473"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=473"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/nmrii.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=473"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}![\"\"](\"https:\/\/i0.wp.com\/nmrii.nl\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/IMG_8590-kopie-1.jpg?resize=300%2C200\")
<\/p>\n